Articoli
Quello che scrivo su LinkedIn, raccolto qui.
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Il vostro processo più critico va in pensione tra tre anni
Non il sistema: la persona che sa farlo funzionare. Quella che conosce le eccezioni, sa quale cliente va trattato a parte, ricorda perché quel campo del gestionale si compila in quel modo strano.…
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Se volete sapere chi ha telefonato, non chiedetelo: guardate il registro delle chiamate
Quasi ogni analisi organizzativa parte dalle interviste. Si chiede ai responsabili come funziona il loro processo, quanto tempo richiede, dove si inceppa. E loro rispondono in buona fede, raccontando…
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Ogni mappa ha una scala
Una carta stradale non mostra i tombini. Non è un difetto: è la ragione per cui ci si orienta.
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Ho scritto un libro per chi deve firmare
Due progetti di trasformazione su tre non consegnano ciò che promettono. In più di trent’anni ne ho visti arenarsi molti, e quasi mai per colpa della strategia. Si arenavano perché si partiva senza…
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Quasi nove aziende su dieci dichiarano di aver investito in intelligenza artificiale
Meno di quattro su dieci riportano benefici misurabili.
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Il sistema informatico più costoso della vostra azienda non compare nell’inventario
Chiedete al vostro responsabile IT quali applicazioni usate. Vi elencherà il gestionale, il CRM, il magazzino, la contabilità. Manca quasi sempre il foglio di calcolo.